FAQ
FAQ – Häufig gestellte Fragen
Bestellung & Versand
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Du kannst deine gewünschten Produkte einfach in den Warenkorb legen und den Bestellvorgang durchlaufen. Sobald die Bestellung abgeschlossen ist, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
- Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex)
- PayPal
- Klarna (Rechnung & Ratenkauf)
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel:
- Deutschland: 2–5 Werktage
- EU: 5–10 Werktage
- International: 7–14 Werktage
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Solange deine Bestellung noch nicht versandt wurde, kannst du uns kontaktieren und Änderungen vornehmen.
Rückgabe & Umtausch
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Die Ware muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
Wie funktioniert die Rückgabe?
- Kontaktiere unseren Kundenservice unter playamovesshop@gmail.com .
- Du erhältst ein Rücksendeetikett von uns.
- Sende das Paket zurück. Nach Erhalt erstatten wir den Betrag.
Produkte & Verfügbarkeit
Sind ausverkaufte Produkte bald wieder verfügbar?
Wir versuchen, beliebte Artikel schnell wieder auf Lager zu haben. Melde dich für unseren Newsletter an, um Updates zu erhalten.
Gibt es eine Größentabelle?
Ja, du findest unsere Größentabelle auf jeder Produktseite.
Kundenservice
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Du erreichst uns über:
📧 E-Mail: playamovesshop@gmail.com
💬 Live-Chat: Mo–Fr, 07:00 - 23:30
Wo finde ich meine Rechnung?
Die Rechnung wird nach dem Kauf per E-Mail verschickt und ist auch in deinem Kundenkonto abrufbar.
Bei weiteren Fragen kontaktiere bitte unsere Live-Chat oder schreib uns einfach eine E-Mail an playamovesshop@gmail.com.